Manutenção de computadores, notebooks e redes - Atendimento remoto a pessoa física

Manutenção de computadores, notebooks e redes - Atendimento remoto a pessoa física

Esta modalidade se aplica apenas quando a triagem feita por nosso técnico apresentar altos indícios de que o problema não se se deve ao mal funcionamento de algum componente de hardware, requerendo apenas o reparo, reconfiguração ou reinstalação de algum software.

Além disso, o atendimento técnico por meio dessa modalidade requer uma conexão com a internet funcionando adequadamente, que você autorize o acesso remoto de nosso técnico, que o acesso remoto seja possível e que nosso técnico consiga realizar remotamente todas as atividades nessárias para a solução do problema.

O serviço é cobrado de acordo com as horas gastas durante o atendimento, acrecido da respectiva taxa de visita, a qual varia de acordo com a sua localização. O valor da hora-técnica para atendimento técnico remoto é de R$ 100,00 para serviços relacionados a computadores, sejam eles desktops ou notebooks, e de R$ 140,00 para serviços em Servidores Linux e Servidores Windows.

Nesta modalidade de atendimento técnico, o serviço somente será executado mediante comprovação do pagamento prévio de uma hora-técnica, cujo valor deve ser depositado na conta-corrente de nossa empresa. Sendo assim, após o agendamento, nosso atendente lhe informará os dados para depósito do referido valor.

Caso o atendimento seja cancelado, o valor será devolvido no prazo de no máximo 2 dias úteis. Por outro lado, se o atendimento remoto não for possível ou se constatar a necessidade de atendimento presencial ou laboratorial, o valor que você depositou poderá ser utilizado no pagamento do serviço de acordo a nova modalidade, seguindo os respectivos valores e regras aplicáveis a essa nova modalidade.

Vale ressaltar que sempre que seu equipamento passar por um atendimento, você receberá de nosso técnico todas as informações sobre a causa do problema e a solução adotada, bem como orientações no sentido de prevenir que esse mesmo problema ocorra no futuro.

Entre já em contato!

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